Livraison de votre cache‑cou
Depuis Cache‑Cou, le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Avant de payer, vérifiez les informations propres à cette offre pour savoir comment votre cache‑cou sera acheminé.
Comparer les options de livraison
Le vendeur, le prix définitif, les options disponibles, les délais et les frais de livraison sont indiqués chez le marchand partenaire avant paiement. Ces modalités peuvent varier selon l’offre et la destination : consultez celles qui s’appliquent à votre commande, plutôt que de vous fier à une indication générale. Choisissez le mode proposé qui correspond le mieux à vos contraintes de réception.
Renseigner l’adresse de réception
L’adresse et le mode de livraison se renseignent au moment de finaliser la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de Cache‑Cou. Avant de valider, contrôlez le nom du destinataire, la voie, le code postal et la commune. Ajoutez les informations d’accès utiles, si nécessaire, et vérifiez que l’adresse permet bien la réception du colis.
Suivre et vérifier le colis
Pour connaître l’avancement de l’acheminement, consultez le suivi de commande dans votre espace client chez le marchand partenaire. C’est également là que vous retrouverez les informations liées à votre commande. Si le suivi fait apparaître un problème, suivez les indications disponibles dans cet espace et adressez-vous au vendeur.
À la réception, prenez un moment pour examiner l’emballage et vérifier le contenu par rapport à la commande. En cas de colis abîmé, ouvert ou incomplet :
- notez ce que vous constatez et prenez des photos de l’emballage et du contenu ;
- conservez le colis et ses éléments d’emballage le temps de signaler le problème ;
- contactez le vendeur depuis votre espace client et suivez les instructions communiquées.
Contrôler votre équipement textile
Vérifiez que le modèle reçu correspond à l’offre : forme, matière et taille indiquées. Pour un tour de cou, une cagoule ou un modèle convertible, repérez les ouvertures et les parties transformables prévues par sa conception. Manipulez le textile sans tirer sur les coutures. Avant une sortie, vérifiez aussi que la coupe et le volume s’accordent avec votre casque, le col de votre veste ou les autres couches portées. Pour comparer les formes selon votre activité, consultez Le Carnet du dehors.
Vos achats
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026